Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. La livraison des produits achetés sur le site « www.lesfermeturesfrancaises.fr » s’effectue dans le délai indiqué sur la fiche du produit commandé, à compter du jour suivant celui où LE CLIENT a accepté définitivement sa commande.
Les livraisons s’effectuent à l’adresse indiquée par LE CLIENT, qui a le choix entre 2 modes de livraison différents selon le volume et le poids des colis : Colissimo suivi ou Chronopost

Un numéro de colis est envoyé au CLIENT par e-mail dès l'expédition du colis afin de pouvoir suivre son acheminement sur le site de Colissimo ou Chronopost selon le transporteur choisi. LE CLIENT peut retrouver ce numéro sur son espace client www.lesfermeturesfrancaises.fr.

Le colis est remis sans signature. En cas d'absence ou de boîte aux lettres trop étroite, LE CLIENT retrouvera un avis de passage qui lui permettra soit de demander une nouvelle livraison dès le lendemain, soit de retirer son colis au bureau de poste le plus proche de son domicile.

Le colis est remis avec signature. En cas d'absence ou de boîte aux lettres trop étroite, LE CLIENT retrouvera un avis de passage qui lui permettra soit de demander une nouvelle livraison dès le lendemain, soit de retirer son colis au bureau de poste le plus proche de son domicile.

Il est à noter qu’afin de permettre au CLIENT de suivre sa commande, les informations relatives à la réception du colis seront consultables via le lien indiqué sur le mail de confirmation de commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison indiquée par LE CLIENT, LE VENDEUR ne pourra être tenu pour responsable du défaut ou des retards de livraison. En cas de retour du produit sur la plateforme, les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du CLIENT.

LE VENDEUR se réserve le droit de refuser de livrer la commande pour motif légitime en vertu de l’article L. 122-1 du Code de la consommation.

Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du poids du colis et du mode de livraison sélectionné lors de la validation de la commande.

Si le produit commandé par LE CLIENT est finalement indisponible, LE VENDEUR en informera celui-ci qui pourra se rétracter ou dénoncer le contrat et sera remboursé au plus tard dans les quatorze jours suivants.

Si LE VENDEUR ne peut pas livrer le produit commandé pour cause de force majeure, intempéries ou autres circonstances qui ne sont pas de son fait, il en informera LE CLIENT. Au-delà d’un délai d’un mois, si LE VENDEUR considère qu’il ne pourra pas honorer la commande, il procèdera au remboursement du montant versé par LE CLIENT.

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